Dobra poslovna praksa
U Međimurski info centar potrošača tijekom ove godine, a što je uočeno u vrijeme Korona krize, javilo se više potrošača osim zahtjeva za informacije kako zaštiti svoja potrošačka prava i s primjerima dobre poslovne prakse trgovaca. Učestalo su potrošači isticali A1 Hrvatska d.o.o. kao primjer kako trgovac ne mora biti bahat i prijetiti ovrhama i tužbama za neplaćanje računa na vrijeme.
Kada i kako nastupaju zastare na dugove i ovrhu?
Zastara nastupa kad protekne zakonom određeno vrijeme u kojem je vjerovnik mogao zahtijevati ispunjenje obveze (st. 2. čl. 214 ZOO). Zastara završava, tj. zastara je nastupila istekom posljednjeg dana zakonom određenog vremena. Nakon isteka roka od tri godine zastarijevaju i tražbine zakupnine i najamnine, svejedno je li dogovoreno da se plaća povremeno, ili u jednom ukupnom iznosu. U istom roku zastarijeva i tražbina naknade štete, Zastara za javne usluge nastupa za godinu dana.
Ne nasjedajte na trgovačke spačke
Na području Sjeverozapadne Hrvatske djeluju dna velika trgovačka lanca koji se sudeći prema zahtjevima potrošača za pomoć nesmetano koriste nepoštenom poslovnom praksom kojoj stječu imovinsku korist na izrazitu štetu potrošača. U oba slučaja se redi o neprihvaćanju prigovora potrošača kada se poziva na materijalni nedostatak, te uvjetovanje potrošaču da se koriti aktiviranjem jamstva, pri čemu je u pravilo da je „nalaz“ njihovog servisa (koji ni u kom slučaju nije nezavisan), u slučaju kada se radi o televizorima u pitanju „skrivena napuklina ekrana“ (ne vidi se prostim okom) za koju je kriv potrošača jer je „sigurno šutirao televizor tijekom transporta“ do njegove kuće.
Otkazani maturalci - a novac?
Brojni potrošači su se tijekom ljeta obratili preko info telefona 0800/42-00 za informaciju koja su njihova potrošačka prava jer su uplatiti turističke aranžmane (maturalna putovanja za djecu) koji su naknadno zbog mjera HZZO i Stožera civilne zaštite morala biti otkazana.
Marketinški trik ili prijevara?
Smanjenu prodaju trgovci u Hrvatskoj uglavnom pokrivaju poskupljenjima, čime generiraju slabiju prodaju i tako teče krug nadmudrivanja trgovaca i kupaca. Najnovija, ne mala, izazvala su novi šok kod kupaca. Neki će reći da je štednja nužna, da se drugačije ne može izaći iz krize, no u vremenu kad sve manje građana ima novce za podmirivanje troškova stanovanja i režija, govoriti o štednji na hrani je krajnje cinično.
Nove metode varanja kupaca
U ova teška vremena dovitljivosti trgovaca, kako prevariti kupca nema kraja. Posebno je ta pojava izražena u shopping centrima robe široke potrošnje. Kako bi "pomogli jadnim kupcima" koji nemaju novaca za kilogram mesa, salame, sira i ostalih prehrambenih proizvoda, trgovci se "potrude" podijeliti i izvagati unaprijed proizvod na manju masu, te takav komadić upakiraju i nalijepe naljepnicu sa njihove automatske vage.
Od 1. srpnja opet naknada na bankomatima drugih banaka
Naknadu za podizanje gotovine na bankomatima drugih banaka izvan matične, ukinutu zbog pandemije koronavirusa, od 1. srpnja banke će ponovo naplaćivati. Potvrdile su to dvije najveće, Zaba i PBZ, u Erste kažu da i oni to razmatraju te će odluku donijeti ovih dana, a vraćanje na staro, čim se poslovanje normalizira, najavio je i OTP. Od mjera uvedenih zbog epidemioloških razloga na snazi ostaje limit od 250 kuna za beskontaktno plaćanje bez autorizacije PIN-om.
Imam poteškoća s vraćanjem kredita zbog pandemije koronavirusa, kome se mogu obratiti?
Hrvatska narodna banka omogućila je svim kreditnim institucijama povoljan tretman odgoda otplate kredita za potrošače koji su se u financijskim poteškoćama našli zbog pandemije izazvane virusom COVID-19. Potrošači koji su do sada uredno podmirivali svoje financijske obveze i zaposlenici poduzetnika čije je poslovanje ugroženo pandemijom koronavirusa mogu ostvariti odgodu plaćanja kredita tzv. moratorij na određeno razdoblje.
