0800/42-00

UPIT

Poštovani!

Obraćam se zbog problema sa mobilnim uređajem kojega šaljem na servis treći puta! Dva puta za redom su mi vratili uređaj kroz desetak dana sa napomenom da je kvar uočen i otklonjen!!

No prilikom preuzimanja uređaja uređaj je i dalje neispravan pa im ga namjeravam poslati i treći puta. Zanimaju me prava kao potrošača pošto se smatram oštećenim za vrijeme provedeno bez uređaja.

Odgovor Savjetovališta potrošača Međimurske županije

Poštovani,

ovo je zaista premalo podataka za konkretan savjet. Naime, ako se radi o novom uređaju tj. uređaju pod garancijom, onda je bilo bolje da ste nam se obratili prije, jer se očigledno radi o materijalnom nedostatku. No i sada nije kasno da se pozovete na materijalni nedostatak koji je očit, ako se uređaj ne može popraviti.

Pišete da šaljete uređaj u servis ???? To bi značilo da Vaš uređaj nema garancije? Naime ako je pod garancijom sve rješavate s trgovcem, a ne servisom, jer Vi ste „ispravan“ uređaj kupili kod trgovca da ga koristite, a ne da ga šaljete u servis.

Kako ne bi morao prepisivati po tko zna koji puta što je „materijalni nedostatak“, a što „garancija“ i koje su mogućnosti ostvarenja potrošačkih prava molim Vas pročitajte to na

https://savjetovaliste.info/index.php/10-naslovnica/5-materijalni-nedostaci-i-ili-jamstvo-garancija

I da završim sa Vašom zadnjom konstatacijom, ako se radi o uređaju pod garancijom imate pravo na naknadu štete koja Vam je pričinjena zbog neispravnosti, ALI, to morate dokazati (potvrdom stručnog vještaka, ili slično) nije dovoljna Vaša riječ, treba materijalni dokaz.

Više Vam na osnovu Vašeg e-maila ne mogu reći.

Srdačan pozdrav i sretno !