Temeljem upita potrošača vezano za naplatu vođenja žiro računa građana, poslali smo upit u četiri banke u Hrvatskoj vezano za naplatu troškova vođenja žiro računa.
Naime puno potrošača mora imati žiro račun za uplatu drugog dohotka, a ti računi de facto nisu u funkciji cijele godine.
Naime, da bi se potrošaču isplatila čak i mala naknada (drugi dohodak) koji je često manji i od 1.000,00 kn i samo jednom godišnje, naknada od 3,4 - 10 kn/mj nije mala, jer je to 34 - 100 kn godišnje, a na honorar od 100 kn to je 40%. Time se ustvari potrošače tjera na "snalaženje", pa se umjesto honorara isplaćuju fiktivni putni troškovi i sl. što ne mora ići preko žiro računa.
Znači naše pitanje je bilo, naplaćuje li se mjesečna naknada za vođenje žiro računa za mjesec u kojem je bio "neaktivan" tj. nije bilo ni uplata ni isplata (transakcija) ?
Do sada nam je odgovorila jedino Erste&Steiermärkische Bank d.d. čije pojašnjenje prenosimo u cijelosti:
Zahvaljujemo na javljanju. Mjesečna naknada za vođenje žiro računa u iznosu 12,00 kuna naplaćuje se za one mjesece u kojem je bio iskazan promet po računu. U mjesecu gdje nije bilo nikakve promjene, uplate, isplate i bilo kakve transakcije osim pripisa kamate ne naplaćuje se spomenuta naknada.
U našim naknadama radi se o ovoj stavki: 01.01.02.02.01. Vođenje žiro kunskog računa s prometom 12,00 kn mjesečno
Za sve ostale upite ostajemo na raspolaganju e-mailom ili telefonom 072 555 555, iz inozemstva 00 385 51 365 591, skype erstebankcroatia svaki dan osim blagdana, od 6 do 22 sata.
S poštovanjem,
Mirjana Kučić
Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Erste&Steiermärkische Bank d.d.
Sektor direktnih kanala
Direkcija podrške klijentima
Rijeka, J.P. Kamova 19
tel.: +385 (0)72 55 5555
fax: +385 (0)72 37 5904
Društvo potrošača Međimurja ovu poslovnu politiku Erste&Steiermärkische Bank d.d. smatra dobrom poslovnom praksom i poštivanjem načela iz Direktiva EU da se plaća samo učinjena usluga, te preporuča potrošačima da provjere koje troškove im banke naplaćuju kod otvaranja i održavanja žiro pa i drugih vrsta računa, te da koriste svoje potrošačko pravo na izbor i biraju banke s dobrom i poštenom poslovnom praksom kao što je u ovom slučaju Erste&Steiermärkische Bank d.d.
