PARTNER
Radno vrijeme INFO telefona 0800 42 00: Svaki radni dan: 09:00 – 13:00 sati, četvrkom od 15:00 - 18:00 sati, te u radno vrijeme Info centra.

0800/42-00

Pozivi mogući sa svih fiksnih i mobilnih telefona u Hrvatskoj

Smatrate li da je trgovac nepošteno postupio prema vama, savjetujemo da zaštitu svojih prava potražite na Sudu časti HGK

Obrazac podnošenja prijave možete vidjeti klikom na siku.

Ukoliko trebate savjete ili upute za ostvarivanje svojih prava vezane za zaštitu potrošača obratite se Savjetovalištima za zaštitu potrošača ili udrugama za zaštitu potrošača. Ako želite dobiti savjet ili upute od nas obratite nam se elektroničkom poštom na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

Ukoliko trebate tumačenja ili mišljenja vezana za primjenu određenih materijalnih odredbi Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" br. 41/14, 110/15) obratite se pisanim putem na adresu: Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta, Uprava za trgovinu i unutarnje tržište, Ulica grada Vukovara 78, 10 000 Zagreb.

PODNOŠENJE PRIJAVE U PODRUČJU ZAŠTITE POTROŠAČA

PRIJAVA TRŽIŠNOJ INSPEKCIJI

Sukladno članku 135. Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine “br. 41/14, 110/15) tržišni inspektor će uzeti u obzir prijavu potrošača tek nakon što je potrošač iscrpio postupke podnošenja pisanih prigovora putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte, odnosno podnošenja reklamacije povjerenstvu u slučaju nezadovoljstva odgovorom pružatelja javne usluge na pisani prigovor.

Prijava se može podnijeti:

  • putem elektroničke pošte: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. na propisanom obrascu PRIJAVA POTROŠAČA TRŽIŠNOJ INPEKCIJI
  • putem Centralnog informacijskog sustava za zaštitu potrošača (CISZP)- https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp
  • putem pošte na adresu:
    MINISTARSTVO GOSPODARSTVA, PODUZETNIŠTVA I OBRTA
    UPRAVA ZA INSPEKCIJSKE POSLOVE U GOSPODARSTVU
    Ulica grada Vukovara 78, 10 000 Zagreb
  • osobno u Pisarnici Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta 

Informacije o podnošenju prijava:

Telefon: 01/6109-771, Fax: 01/6109-799

 

PODRUČNA JEDINICA - SLUŽBA INSPEKCIJSKOG NADZORA U ZAGREBU

Ulica grada Vukovara 78

10 000 Zagreb

Tel: 01/6109-724

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

PODRUČNA JEDINICA - SLUŽBA INSPEKCIJSKOG NADZORA U RIJECI

Osječka 50

51 000 Rijeka

Tel: 051/500-642

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

PODRUČNA JEDINICA - SLUŽBA INSPEKCIJSKOG NADZORA U VARAŽDINU

Stanka Vraza 4

42 000 Varaždin

Tel: 042/301-701

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

PODRUČNA JEDINICA - SLUŽBA INSPEKCIJSKOG NADZORA U OSIJEKU

Šetalište kardinala Franje Šepera 1d

31 000 Osijek

Tel: 031/285-680

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

 

PODRUČNA JEDINICA - SLUŽBA INSPEKCIJSKOG NADZORA U SPLITU

Mike Tripala 6

21 000 Split

Tel: 021/203-700

E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Savjetovalište potrošača Međimurske županije (Ž.T:)

0:00
0:00
T-com prigovori
e-mail: prigovori@t.ht.hr
Kada nepravda postane zakon, otpor je obaveza potrošača!  Samo informirani potrošač je zaštićen potrošač!  Nikada nemojte sumnjati u činjenicu da mala skupina promišljenih i zabrinutih građana može promijeniti svijet. Uistinu, dosad su ga jedino oni i mijenjali (Margaret Mead)  Dobra zaštita potrošača nije samo u zakonodavstvu, ona može postići pravdu, stvoriti poštenije društvo i čak spašavati živote. (Helen McCallum)